Se as artes enviadas estiverem com a embalagem aberta ou avariada, bem como em desacordo com o pedido evite o recebimento recusando a entrega e escrevendo o motivo da recusa no verso de sua nota fiscal. É importante que se possível registrei por foto essa ocorrência para que possamos alinhar junto a empresa da entrega.

Caso isso ocorra as trocas e devoluções deverão ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento. As peças deverão estar em sua embalagem. Após este prazo, não há garantia de troca ou devolução.

Em caso de troca, dentro do prazo de 7 dias do recebimento, o atelie terá um prazo de 20 a 40 dias úteis para proceder com a troca após o recebimento da obra.
Esse prazo se dá ao tempo de re-produção.

Em caso de devolução, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, você deverá enviar via correios com frete pago por nós. Caso haja desistencia após a situação sitada acima será ressarcido o valor pago pela arte via PIX ou estorno da compra na fatura de seu cartão de crédito. 

Peças personalizadas feitas sob encomenda NÃO podem ser devolvidas nem trocadas após o recebimento. 

Caso haja alguma dúvida, antes da compra, entre em contato via email: bordadosruda@gmail.com ou whatsapp: (11) 94070-2141